Got Questions?

e-commerce

1. Cosa devo fare se dimentico i dati di accesso?

Sarà sufficiente andare alla pagina di login e cliccare su ‘Password dimenticata’, subito sotto il modulo di autenticazione utente. Il sistema di chiederà di inserire in un apposito spazio l’indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione. Ti sarà spedita immediatamente una e-mail con i dati d’accesso.

2. Come posso conoscere la disponibilità degli articoli in vendita?

Sotto ogni articolo è presente un’icona che indica la disponibilità (verde=buona, giallo=scarsa, rossa=nessuna) . Gli articoli non disponibili e che non saranno più riassortiti verranno eliminati dal sistema.

3. E’ possibile annullare un ordine effettuato?

Gli ordini inviati dagli utenti hanno sempre una permanenza di 24 ore prima di essere evasi. In quest’arco di tempo li ritroverai nella tua area personale alla voce I Tuoi ordini. Gli ordini confermati possono essere annullati fino a quando non vengono contraddistinti dalla voce stato “Spedito”.

4. Non riesco ad inoltrare un ordine. Come posso procedere?

Se vuoi effettuare un ordine ma incontri delle difficoltà, puoi contattarci telefonicamente oppure all’indirizzo info@skinhastore.com

Pagamento

1. Quali sono le modalità di pagamento consentite?

E’ possibile pagare con Bonifico Bancario, tramite contrassegno oppure con Paypal. I dati per l’effettuazione del bonifico vi saranno forniti subito dopo la conferma dell’ordine sia a sistema che via mail. Il pagamento con Carta di Credito avviene attraverso il circuito Paypal. Il pagamento tramite contrassegno è attivo soltanto in alcune occasioni e per importi inferiori a 100€.

2. Come procedere con bonifico bancario?

Inserisci nella causale il testo: “Ordine n.: xxxx del gg/mm/aaaa” (indicando il numero dell’ordine e la data). Dopo aver eseguito un bonifico bancario dovrai solo attendere una mail che ti verrà inviata automaticamente segnalando l’evasione dell’ordine in questione.

3. Come procedere con PayPal?

Puoi procedere al pagamento direttamente al termine della procedura d’acquisto. Il sistema ti porterà direttamente sul sito di Paypal nel quale sarà possibile utilizzare direttamente il proprio account Paypal. Non sarà necessario comunicare l’avvenuto pagamento allo staff; il pacco verrà subito spedito alla destinazione specificata nel tuo profilo al momento della formulazione dell’ordine.

Spedizioni

1. Quanto tempo può impiegare mediamente ad arrivarmi la merce?

Il tempo necessario per la consegna varia da zona a zona. L’ordine viene evaso nelle 24 ore lavorative successive alla ricezione del pagamento. Il corriere espresso solitamente impiega 2/3 giorni per la consegna in tutta Italia

4. Quanto costa la spedizione a domicilio della merce?

Il costo della spedizione è indicato nella procedura d’acquisto e può variare in funzione dell’importo totale dell’ordine.